রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

gec77 এর আইনি নীতিমালা আপনার তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা এবং লেনদেনের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে তৈরি। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি কোন শর্তে আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন কীভাবে প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাব্যবহারকারীর অধিকার
gec77 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আইনি প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। নিচে তিনটি উপায়ে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

gec77 সাইটে লাইভ চ্যাটে আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের বিরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা এখানে সরাসরি জানাতে পারবেন। দ্রুত প্রতিক্রিয়া পেতে অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় চ্যাট শুরু করুন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ যেমন তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা লেনদেন রেকর্ডের কপি চাওয়ার জন্য ইমেইলে লিখুন। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও নির্দিষ্ট অনুরোধ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে পাবেন। শর্তাবলি হালনাগাদ, গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন বা নতুন নিয়মকানুন সম্পর্কে জানতে সহায়তা কেন্দ্রের আইনি বিভাগ দেখুন।

তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

gec77 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের সরাসরি দায়িত্ব। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে ডেটা ধারণ নীতি পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমরা আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। ট্রানজিটে ও সংরক্ষণে — উভয় পর্যায়ে ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে অনুমোদিত কেউ ছাড়া তথ্য পড়তে না পারে।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে ও আপনার সেশন মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকি তথ্য শেয়ার করা হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনে OTP যাচাইকরণ এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট লক — এই দুই স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে ফোন নম্বর যাচাই বাধ্যতামূলক।
তথ্য ধারণ নীতি লেনদেন রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের ইতিহাস আমরা একটি নির্দিষ্ট সময়কাল ধরে রাখি। মেয়াদ শেষে বা আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট ধারণ সময়কাল শর্তাবলিতে উল্লেখ আছে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর করা হবে। ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার আছে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। কোন তথ্য কার সাথে শেয়ার হয় তা গোপনীয়তা নীতিতে পরিষ্কার।

সচরাচর জিজ্ঞাসিত আইনি প্রশ্ন

আমাদের ব্যবহারকারীরা প্রায়ই আইনি বিষয়ে কিছু সাধারণ প্রশ্ন করেন। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

gec77 এর সেবায় প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। আপনার দায়িত্ব হলো আপনার অবস্থানের আইন যাচাই করা।

না। আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

হ্যাঁ পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ শর্ত পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে জানাব। আপনি নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার সুযোগ পাবেন। ছোটখাটো হালনাগাদ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয়।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই সময়কালের মধ্যে কোনো বিরোধ থাকলে রেকর্ড প্রমাণ হিসেবে কাজ করে। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

সাপোর্টে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে সেটি আপনার নির্ধারিত ওয়ালেটে পাঠানো হবে।

হ্যাঁ। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা বাতিল করতে পারবেন। কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে, যেমন সেশন মনে রাখা বা পছন্দ সংরক্ষণ করা।

সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। যাচাই সফল হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করব। ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার প্রতিটি ব্যবহারকারীর আছে।

না। আপনার লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং পার্টনারদের সাথে ব্যক্তিগত লেনদেন ডেটা কখনো শেয়ার করা হয় না।

প্রথমে সাপোর্টে বিরোধের বিস্তারিত জানান। আমরা লেনদেন রেকর্ড পর্যালোচনা করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব। অভ্যন্তরীণ সমাধান সম্ভব না হলে আপনার স্থানীয় আইনি পথ অনুসরণের অধিকার রয়েছে।